提到日化龍頭立白，“不傷手的立白”曾是一代中國(guó)人最耳熟能詳?shù)膹V告語(yǔ)之一。現(xiàn)在，這家傳統(tǒng)的日化企業(yè)正在因數(shù)字化而悄然改變。接入阿里商業(yè)操作系統(tǒng)以來(lái)，立白全面走向數(shù)字化，老牌國(guó)貨“煥新顏”。今年天貓雙11，立白的洗衣凝珠單品銷售額為所在品類的第一名。
在這家越來(lái)越有“科技感”的企業(yè)里，變化先從組織內(nèi)部發(fā)生。數(shù)字化是立白的“一把手工程”。通過(guò)基于釘釘基礎(chǔ)技術(shù)架構(gòu)的、集團(tuán)內(nèi)統(tǒng)一且唯一的數(shù)智化工作平臺(tái)“嘟嘟”，數(shù)千的經(jīng)銷商、銷售團(tuán)隊(duì)、配送司機(jī)，數(shù)萬(wàn)名導(dǎo)購(gòu)員、業(yè)務(wù)員在線緊密相連。
2019天貓雙11中，立白的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略成效顯現(xiàn)：上萬(wàn)人全員全力投入雙11，取得了歷史最好成績(jī)。年?duì)I收已超200億元的立白加速飛奔，今年線上業(yè)績(jī)翻倍。在12月18日舉行的阿里巴巴ONE商業(yè)大會(huì)上，立白集團(tuán)獲得“ONE組織轉(zhuǎn)型獎(jiǎng)”。
“立白希望借助外部的優(yōu)秀力量，幫助打造一個(gè)有特色的立白。”立白集團(tuán)副總裁周小文說(shuō)，“阿里的賦能很大程度上是愿意為企業(yè)提供定制化的服務(wù)，這是我們選擇阿里的一個(gè)非常重要的原因。”
據(jù)立白集團(tuán)創(chuàng)新研發(fā)中心總經(jīng)理、首席研發(fā)官?gòu)埨冀榻B，立白以數(shù)字化驅(qū)動(dòng)研發(fā)升級(jí)的一個(gè)代表案例是與天貓新品創(chuàng)新中心（TMIC）合作的洗衣凝珠項(xiàng)目。TMIC提供快速的新品數(shù)據(jù)研究能力，立白則負(fù)責(zé)做好柔性供應(yīng)鏈、小規(guī)模生產(chǎn)能力。以1/20的傳統(tǒng)線下新品生產(chǎn)量，立白實(shí)現(xiàn)了新品快速的上線、測(cè)試和迭代，成就了“爆品”洗衣凝珠。
以消費(fèi)者為中心的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)正在成為所有企業(yè)的共識(shí)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須是一把手工程、數(shù)字化將有效企業(yè)驅(qū)動(dòng)新品研發(fā)、組織數(shù)字化將帶來(lái)組織重構(gòu)等核心議題上，我們了解到立白和阿里巴巴在相同的時(shí)間、不同的空間都有高度一致的判斷。
通過(guò)探究穗杭兩地雙方管理者的觀點(diǎn)，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者、數(shù)字化、新品、新客、新組織，成為兩地共同的高頻關(guān)鍵詞。
同一個(gè)聲音、同一種洞察，兩家企業(yè)合作火花的背后，是品牌制造商與科技公司的“隔空對(duì)話”。在兩個(gè)企業(yè)、兩個(gè)行業(yè)的探索之路上，我們可以看出，數(shù)字化、智能化的企業(yè)服務(wù)，將為供給側(cè)的改革和創(chuàng)造帶來(lái)嶄新的機(jī)遇。
數(shù)字化不是虛概念，增長(zhǎng)是硬道理
立白集團(tuán)副總裁周小文@廣州：
現(xiàn)在其實(shí)“數(shù)字化”有點(diǎn)像個(gè)花里胡哨的小姑娘，已經(jīng)被打扮得有點(diǎn)過(guò)于花哨，我們?cè)噲D把一些表面上的東西剝離出來(lái)，因?yàn)樽罱K其實(shí)無(wú)論數(shù)字化也好、非數(shù)字化也好，對(duì)于企業(yè)來(lái)講只有一個(gè)評(píng)判的指標(biāo)，就是有沒(méi)有帶來(lái)更好的經(jīng)營(yíng)效益。我們和A100大半年走下來(lái)，發(fā)現(xiàn)它是個(gè)非常務(wù)實(shí)的載體。
阿里巴巴集團(tuán)副總裁靖捷@杭州：
從阿里的角度有一個(gè)非常清晰的觀點(diǎn)：阿里在做的所有這一切只有一個(gè)目的，就是如何能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。如果說(shuō)沒(méi)有辦法改變?cè)鲩L(zhǎng)的模式，再花哨的概念也只是一個(gè)概念。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一把手工程
立白集團(tuán)副總裁周小文@廣州：
（數(shù)字化轉(zhuǎn)型）在立白能夠推得這么快，完全是因?yàn)樯蠈咏ㄖ闹С趾涂隙ā?duì)整個(gè)阿里的認(rèn)識(shí)以及這個(gè)項(xiàng)目，是從我們的總裁陳澤濱開始大力推動(dòng)，而后立白涉及到的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、全鏈條，全部是部門的副總裁一把手參與。
這首先是老板一定要想，而且老板意識(shí)到它的價(jià)值。其實(shí)4年前，我們就開始每年過(guò)億的資金砸下來(lái)投入，對(duì)于一家傳統(tǒng)做線下的企業(yè)來(lái)講，這是一個(gè)非常不容易的決策，但也是因?yàn)檫@樣，我們才能走到今天。
阿里巴巴集團(tuán)副總裁靖捷@杭州：
A100合作的一系列企業(yè)，往往是CEO是掛帥的，在企業(yè)里面去牽頭負(fù)責(zé)推進(jìn)整個(gè)項(xiàng)目的，一定是在企業(yè)里具有絕對(duì)影響力的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。而他們的團(tuán)隊(duì)一定不是一個(gè)單一維度的團(tuán)隊(duì)，而是一個(gè)跨BU（即業(yè)務(wù)單元）、跨部門的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)最終是對(duì)CEO負(fù)責(zé)的。
產(chǎn)品創(chuàng)新能力是中國(guó)企業(yè)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力
立白集團(tuán)創(chuàng)新研發(fā)中心總經(jīng)理張利萍@廣州：
我們的同行有很多儲(chǔ)備庫(kù)，我們想了一下，要破解這種情況，就要有很多創(chuàng)新、很多合作。你要跟一個(gè)非常資深的人比，只能比誰(shuí)接受新東西更快，才有可能勝出。
阿里巴巴集團(tuán)副總裁靖捷@杭州：
毫不夸張地講，新品創(chuàng)新的能力是中國(guó)產(chǎn)業(yè)全面升級(jí)或供給側(cè)改革的核心能力之一。尤其是今天中國(guó)企業(yè)都不甘心再去簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地做代工、做一個(gè)成本驅(qū)動(dòng)、產(chǎn)能驅(qū)動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，那就一定要靠產(chǎn)品創(chuàng)新取勝。
數(shù)字化讓新品研發(fā)加快速度、降低風(fēng)險(xiǎn)
立白集團(tuán)創(chuàng)新研發(fā)中心總經(jīng)理張利萍@廣州：
電商都在說(shuō)要爆品，但是爆品不是賭出來(lái)的。不能讓品牌一下子上一百個(gè)新品，看哪一個(gè)會(huì)成為爆品，這會(huì)產(chǎn)生比較大的成本。新品研發(fā)通常要12個(gè)月，難的要18個(gè)月，通過(guò)與阿里合作，現(xiàn)在就可以3至6個(gè)月。改變的一個(gè)是上新的速度，另外一個(gè)是成功率。
阿里巴巴集團(tuán)副總裁靖捷@杭州：
產(chǎn)品創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)是在那里的。當(dāng)我們能夠降低風(fēng)險(xiǎn)、幫助企業(yè)加快速度的時(shí)候，就是同時(shí)幫助企業(yè)去贏得增長(zhǎng)、但同時(shí)又最大限度降低了新品帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，這樣就讓更多企業(yè)義無(wú)反顧地投入到新品創(chuàng)新的大潮中來(lái)。
組織數(shù)字化不是簡(jiǎn)單的行政變化，而是組織重構(gòu)
立白集團(tuán)CIO阮群坤@廣州：
我們用釘釘，它幫我們打開了一個(gè)新的世界。原來(lái)大家都講信息化，數(shù)字化其實(shí)是一個(gè)在企業(yè)鏈接內(nèi)的事兒。而我們現(xiàn)在通過(guò)使用釘釘，其實(shí)是能看到它已經(jīng)做成了一個(gè)跨企業(yè)邊界的事情。
比方說(shuō)群也好、里面的表也好、直播也好，很多功能我們都可以通過(guò)釘釘這種平臺(tái)型的模式，去打穿組織，去進(jìn)行跨平臺(tái)、跨組織、跨企業(yè)的協(xié)作。我認(rèn)為這是未來(lái)生態(tài)型組織應(yīng)該具備的能力。釘釘剛好連接了這么多組織，連接了這么多個(gè)體，它會(huì)幫我們加速整個(gè)生態(tài)協(xié)作的進(jìn)程。
阿里巴巴集團(tuán)副總裁靖捷@杭州：
使用釘釘不是簡(jiǎn)單意義上的行政行為，而是一個(gè)組織運(yùn)營(yíng)理念和運(yùn)營(yíng)方式的徹底改變。它也不簡(jiǎn)單地只是企業(yè)內(nèi)部的一個(gè)行為，更多時(shí)候是企業(yè)里所有團(tuán)隊(duì)——無(wú)論是總部還是一線團(tuán)隊(duì)，如何在具體的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景之下進(jìn)行管理，比方說(shuō)經(jīng)銷商的管理、門店的管理。
數(shù)字化不是簡(jiǎn)單的復(fù)制阿里，是深度的行業(yè)共創(chuàng)
立白集團(tuán)副總裁周小文@廣州：
立白并不想在阿里的體系中去造一個(gè)阿里立白，我們立白希望借助外部的這種優(yōu)秀力量，幫助打造一個(gè)有特色的立白。如果一切都是在阿里原有的系統(tǒng)里面去做，立白也轉(zhuǎn)不起來(lái)。阿里的賦能很大程度是愿意為企業(yè)提供定制化的服務(wù)，這是我們選擇阿里一個(gè)非常重要的原因。
阿里巴巴集團(tuán)副總裁靖捷@杭州：
阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)核心是以企業(yè)為立足點(diǎn)的，以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)為立足點(diǎn)，來(lái)看如何有機(jī)地整合設(shè)計(jì)和落地、運(yùn)營(yíng)阿里巴巴具有的的能力，從而幫助企業(yè)更好地獲客，更好地進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，更好地實(shí)現(xiàn)它的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。
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