疫情宅生活，送水送菜上門(mén)，不再是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的專(zhuān)屬能力，一些快消企業(yè)親自上陣。3月5日，北京商報(bào)記者從娃哈哈旗下“哈寶游樂(lè)園”微商城獲悉，“哈寶游樂(lè)園”推出“宅家安心購(gòu)，哈寶送上門(mén)”服務(wù)。
值得注意的是，除了娃哈哈，農(nóng)夫山泉、今麥郎等企業(yè)近期，均針對(duì)渠道進(jìn)行了優(yōu)化。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，受疫情影響，不少飲料企業(yè)在春節(jié)前鋪入線下渠道的貨，處于半滯銷(xiāo)狀態(tài)，業(yè)績(jī)壓力增大。企業(yè)積極轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，一方面可以盤(pán)活庫(kù)存，另一方面可以順勢(shì)推廣新型消費(fèi)模式。但疫情過(guò)后，飲料企業(yè)親力親為的“到家”服務(wù)模式能否持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，還有待探索。
“八寶粥”送上門(mén)
據(jù)了解，娃哈哈推出的“宅家安心購(gòu)，哈寶送上門(mén)”服務(wù)是哈寶平臺(tái)在疫情期間推出的一項(xiàng)無(wú)接觸配送服務(wù)，用戶在哈寶下單后，平臺(tái)會(huì)與距離消費(fèi)者最近的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行聯(lián)系，由經(jīng)銷(xiāo)商將訂購(gòu)商品配送至消費(fèi)者手中。
北京商報(bào)記者登陸“哈寶游樂(lè)園”微商城了解到，目前，該商城可供消費(fèi)者選擇的無(wú)接觸配送商品包括AD鈣奶飲品、純凈水、八寶粥等5種單品。除一款酸奶飲品外，其他商品均每單限購(gòu)2箱。同時(shí)，以上5款產(chǎn)品還推出了滿80減15的活動(dòng)，滿減之后的價(jià)格低于市場(chǎng)平均價(jià)格。
娃哈哈客服人員介紹稱(chēng)，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)首頁(yè)填寫(xiě)收貨地址后，只要可以正常下單，平臺(tái)均會(huì)提供配送服務(wù)。下單后，平臺(tái)將訂單派發(fā)至離消費(fèi)者最近的經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)銷(xiāo)商接單后，會(huì)與消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)系，并溝通取件時(shí)間與取件地址。
值得注意的是，“哈寶游樂(lè)園”于2019年5月正式開(kāi)園，該平臺(tái)是娃哈哈推出的線上活動(dòng)微商城，此前該平臺(tái)僅提供限量款、紀(jì)念款、節(jié)日款、主題款等娃哈哈商品的售賣(mài)，常規(guī)商品不在售賣(mài)范圍內(nèi)。
此外，“哈寶游樂(lè)園”還將提供娃哈哈線下促銷(xiāo)活動(dòng)的常用優(yōu)惠券領(lǐng)取通道，為消費(fèi)者提供快捷的優(yōu)惠渠道。這也是在娃哈哈推出天眼晶睛社交零售平臺(tái)、銷(xiāo)售羊奶粉的電視購(gòu)物等售賣(mài)平臺(tái)后，再一次推出線上售賣(mài)平臺(tái)。
“娃哈哈此時(shí)推出‘到家’服務(wù)無(wú)疑是一個(gè)多贏的舉措。”中國(guó)食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬表示，從產(chǎn)業(yè)端考慮，是娃哈哈不斷完善自身服務(wù)體系的重要舉措。從渠道端考慮，也是幫助經(jīng)銷(xiāo)商去庫(kù)存的“自救良方”；從消費(fèi)端考慮，更是疫情期間的“雪中送炭”。
渠道危機(jī)與轉(zhuǎn)機(jī)
疫情期間，消費(fèi)者出行受到限制，同時(shí)出于健康安全考慮，在疫情平息之前，大部分消費(fèi)者表示，購(gòu)買(mǎi)飲品會(huì)持續(xù)將電商和“到家”服務(wù)平臺(tái)視為首選渠道，在缺貨的情況下，才會(huì)考慮去離家最近的小型超市或便利店解決補(bǔ)給問(wèn)題。
凱度消費(fèi)指數(shù)數(shù)據(jù)顯示，截至2019年底，電商渠道僅占包裝飲料全年銷(xiāo)量的8%。不過(guò)疫情期間，“線上下單，線下配送”的“到家”意外成了各大飲料上追逐的熱點(diǎn)。除娃哈哈推出“宅家安心購(gòu)，哈寶送上門(mén)”服務(wù)，農(nóng)夫山泉、今麥郎等飲品巨頭也在這個(gè)特殊時(shí)期做出了渠道應(yīng)變。
2月3日，農(nóng)夫山泉對(duì)外宣布“送水到府”線上平臺(tái)業(yè)務(wù)開(kāi)始配送。在陸續(xù)開(kāi)啟線上銷(xiāo)售的同時(shí)，農(nóng)夫山泉還在線下設(shè)立了5000多個(gè)無(wú)人售賣(mài)點(diǎn)。據(jù)了解，該售賣(mài)點(diǎn)無(wú)機(jī)器無(wú)監(jiān)控?zé)o售賣(mài)人員，售賣(mài)點(diǎn)多在小區(qū)內(nèi)，消費(fèi)者按需自提，自覺(jué)掃碼付款。
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